TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES COMERCIALES
1.- AMBITO
Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre Miguel Leiva Aguilera, calle La Venta, 13 Local 4, 28400 Collado Villaba, Madrid (en lo sucesivo denominado “Enmascota2”) y sus clientes a través de la tienda online www.enmascota2.com.
Enmascota2 conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.
El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
2.- REALIZACION DE PEDIDOS, CONTRATACION Y LIMITACION DE CANTIDADES
2.1.- Realización de pedidos
– Enmascota2 ofrece a sus clientes una relación de productos para mascotas. Al hacer clic en los productos, el cliente accede a los detalles del producto. El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
– Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios.
– Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “ir a la caja”. Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
– Haciendo clic en el botón “Realizar el pedido”,
2.2.- Contratación
Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte, el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón “Realizar pedido”. El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con Enmascota2 solamente está cerrado si Enmascota2 envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por correo electrónico (confirmación de envío).
2.3.-Limitación en cantidades
La venta de artículos se realiza solo en cantidades para uso doméstico, a personas privadas y a mayores de edad a efectos de contrataciones legales
3.- LOS PRODUCTOS, PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
3.1.- Características de los productos
El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de Enmascota2, sobre las características básicas del o de los productos que desea pedir.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de Enmascota2.
Enmascota2 ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que el color de los artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.
3.2.- Precios
Los precios de venta de los productos en línea en la página Enmascota2.com, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento de tu pedido.
1. Todos los precios contienen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.
3.3.- Gastos de envío
Enmascota2 entrega con un valor de pedido mínimo de 15€ (sin contar los gastos de envío).
Los envíos a la península son gratuitos para pedidos con un valor superior a 45€. Los pedidos inferiores a 45,00€ tienen unos gastos de envío de 6,99€. En el caso de aplicarse algún descuento en el pedido, no se aplicará sobre los gastos de envío.
Los envíos a las Islas Baleares son gratuitos para pedidos a partir de 59,00€. Los pedidos inferiores a 59,00€ tienen un coste de 12,99€.
Los envíos a las Islas Canarias son gratuitos para pedidos a partir de 69,00€. Los pedidos inferiores a 69,00€ tienen un coste de 22,99€.
Los envíos a Portugal son gratuitos a partir de 59,00€. Los pedidos inferiores a 59,00€ tienen un coste de 12,59€.
4.- PAGOS Y FALTA DE PAGO
4.1.- Métodos de pago
Los pagos solo se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), por transferencia bancaria o contra-reembolso. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, Enmascota2 no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida. Enmascota2 se reserva el derecho de aceptar solo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes.
Pago con tarjeta de crédito / débito
En el caso de pago con tarjeta de crédito / débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra.
Transferencia bancaria
Puede realizarse una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
Enmascota2
Banco Kuxtabank
IBAN: ES90 2095 0520 1091 1521 9917
Importante: para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar. La transferencia bancaria suele tardar 2 días laborables. Solo es necesario enviar el resguardo de la transferencia en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona.
Pago contra-reembolso
Puede pagar directamente en metálico a la recepción del envío. Esta forma de pago conlleva un suplemento del 6%.
4.2.- Falta de pago
En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, Enmascota2 se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses se calcularán con 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base del BCE.
5.- ENTREGA
Enmascota2 únicamente entrega a consumidores particulares. Si no se especifica de otra forma en la oferta, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborables en la Península y en las Islas Baleares 8 días laborables.
En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, Enmascota2 podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.
En el caso de que Enmascota2 no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, Enmascota2 podrá rescindir el contrato. En tal caso, Enmascota2 deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, Enmascota2 deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.
En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Enmascota2 mediante el mail enmascota2@enmascotados.com, a la mayor brevedad posible. Como resultado, Enmascota2 tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.
Para gestionar los pedidos de la mejor forma posible, Enmascota2 facilita la dirección de correo electrónico y, en caso de haberlo especificado, el número de teléfono de los clientes a la empresa de transporte correspondiente, exclusivamente para la gestión de la entrega. El traspaso de dicha información es un paso ineludible de la relación contractual con Enmascota2. Por lo tanto, los clientes no pueden cambiarlo o rechazarlo.
6.- DEVOLUCION
El cliente tiene la posibilidad de devolver el artículo o artículos adquiridos en Enmascota2.com dentro de los 15 días siguientes a su adquisición, siempre que sea demostrable que el artículo o artículos a devolver no han sido usados. En caso de devolución Enmascota2 no se hace cargo del importe del envío hasta nuestras instalaciones, corriendo por cuenta del cliente en su totalidad.
7.- GARANTIA Y RESPONSABILIDAD
Son de aplicación las disposiciones de garantías legales.
Los alimentos de dieta veterinaria solamente deben ser usados cuando han sido recomendados y supervisados regularmente por un veterinario. El veterinario debe ser visitado regularmente (cada 6 meses) durante la alimentación con estos productos para que realice un examen, y sin demora en el caso de deterioro de la salud de la mascota. Enmascota2 no se hace responsable de las consecuencias de un uso inapropiado de los alimentos de dieta veterinaria, o de un uso innecesario.
8.- DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En virtud de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que la realización de un pedido en la página de Enmascota2.com implica que los datos que nos proporciona formarán parte de un fichero titularidad de Miguel Leiva Aguilera, con la finalidad de gestionar dicho pedido, así como mantenerle informado sobre productos Enmascota2. Mediante la realización del pedido y la aportación de sus datos, el cliente nos autoriza expresamente a introducir sus datos en dicho fichero con las finalidades ya mencionadas. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante correo electrónico remitido enmascota2@enmascota2.com. En la petición se deberá adjuntar la siguiente información: Nombre, apellidos y DNI, número de envío, domicilio a efectos de notificaciones, derecho que desea solicitar y contenido de su petición. De igual manera, el cliente nos autoriza a ceder sus datos de envío a las empresas de transporte u otros terceros participantes para gestionar las entregas de los pedidos.
Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por Enmascota2
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios que encontrarás en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Enmascota2 podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.